tiklet

// ҚҰҚЫҚТЫҚ

ҚАЙТАРУ САЯСАТЫ

2026 жылғы 6 шілдеден бастап қолданыста · Аударма ақпараттық сипатта, дау туындағанда орысша нұсқа басым

1. Жалпы ережелер

Бұл құжат жария офертаның 6-бөлімін толықтырады және төленген TikLet жазылымы үшін қайтарымды қандай жағдайларда және қалай рәсімдеуге болатынын сипаттайды. Төлемдерді қабылдауды да, қайтарымдардың өзін де сізбен жасалған шарт бойынша сатушы (Merchant of Record) рөлін атқаратын бөгде төлем шлюзі өңдейді; қайтарым бойынша соңғы шешім — соныкі, бірақ біз оны сіздің тарапта қолдау қызметі арқылы келісеміз.

2. Тегін бета

Сервис жабық тегін бета режимінде жұмыс істеп тұрғанда төлемдер алынбайды және бұл саясат қолданылмайды. Ол ақылы тарифтер басталғанда күшіне енеді.

3. Ақшаны қашан қайтарамыз

Толық қайтарым — төлем сәтінен бастап 14 күн ішінде, егер сервис сіздің жабдығыңыздың немесе интернет-байланысыңыздың кінәсінен емес, біздің кінәмізден жұмыс істемесе, мысалы:

  • лицензия біздің тараптағы қате салдарынан активтенбеді (лицензия сервері, токен генерациясы);
  • төленген тариф tiklet.app/#pricing бетінде жарияланған функцияларға қолжетімділік ашпады;
  • техникалық ақау салдарынан ақша қайта шегерілді (қайталанған төлем).

4. Қашан қайтармаймыз

  • Төлем сәтінен бастап 14 күннен көп өтті.
  • Аккаунт оферта шарттарын бұзғаны үшін бұғатталған (7-бөлім): лицензияны айналып өту, қолжетімділікті үшінші тұлғаларға беру және т. б.
  • Сервис бөгде платформалардағы (TikTok, YouTube) өзгерістер салдарынан жұмыс істемейді — бұл жауапкершілік шектеуі офертаның 9-бөлімінде тікелей көрсетілген, біздің қате емес.
  • Тарифті белсенді пайдаланғаннан кейін жай ғана айныдыңыз — өтіп кеткен мерзім үшін ақша қайтарылмайды, бірақ автоұзартудан бас тартуға болады (офертаның 5-бөлімі).

5. Жазылымнан бас тарту — қайтарым емес

Айлық тарифтің автоұзартуынан бас тарту болашақ шегерімдерді тоқтатады, бірақ төленіп қойған кезеңді қайтармайды: қолжетімділік оның соңына дейін сақталады. «Апта» және «3 ай» тарифтері бір реттік және автоұзартусыз.

6. Қайтарымды қалай рәсімдеу керек

support@tiklet.app адресіне «Возврат» тақырыбымен хат жазып, мыналарды көрсетіңіз: аккаунт email-і, төлем күні мен сомасы, себебі. 3 жұмыс күні ішінде жауап береміз. Мақұлданған қайтарымды төлем шлюзі өз саясаты бойынша өңдейді — ақша төлем жасалған тәсілмен қайтарылады; картаға есептелу мерзімі банкке байланысты (әдетте 5–10 жұмыс күні).

7. Өзгерістер

Біз бұл саясатты жаңарта аламыз; қолданыстағы нұсқа әрқашан осы бетте, жоғарыда күнімен қолжетімді.