tiklet

// ҚҰҚЫҚТЫҚ

ҚАЙТАРУ САЯСАТЫ

2026 жылғы 1 қазаннан бастап қолданыста · Аударма ақпараттық сипатта, дау туындағанда орысша нұсқа басым

1. Жалпы ережелер

Бұл құжат жария офертаның 9-бөлімін толықтырады және төленген TikLet жазылымы үшін қайтарымды қандай жағдайларда және қалай рәсімдеуге болатынын сипаттайды. Қайтарым төлеген тәсілмен жүреді: Paddle арқылы (ол мәміле бойынша сатушы, өз ережелерімен қайтарады), FreeKassa арқылы немесе сол Kaspi шотына — соңғы екі жағдайда қайтарымды біз жасаймыз.

2. Сынақ мерзімі

Сынақ мерзімі тегін: ол үшін төлем алынбайды және бұл саясат оған қолданылмайды. Ол ақылы тарифтерге қатысты.

3. Ақшаны қашан қайтарамыз

Толық қайтарым — төлем сәтінен бастап 14 күн ішінде, егер сервис сіздің жабдығыңыздың немесе интернет-байланысыңыздың кінәсінен емес, біздің кінәмізден жұмыс істемесе, мысалы:

  • лицензия біздің тараптағы қате салдарынан активтенбеді (лицензия сервері, токен генерациясы);
  • төленген тариф tiklet.app/#pricing бетінде жарияланған функцияларға қолжетімділік ашпады;
  • техникалық ақау салдарынан ақша қайта шегерілді (қайталанған төлем).

4. Қашан қайтармаймыз

  • Төлем сәтінен бастап 14 күннен көп өтті.
  • Аккаунт оферта шарттарын бұзғаны үшін бұғатталған (11-бөлім): лицензияны айналып өту, қолжетімділікті үшінші тұлғаларға беру және т. б.
  • Сервис бөгде платформалардағы (TikTok, YouTube) өзгерістер салдарынан жұмыс істемейді — бұл жауапкершілік шектеуі офертаның 13-бөлімінде тікелей көрсетілген, біздің қате емес.
  • Тарифті белсенді пайдаланғаннан кейін жай ғана айныдыңыз — өтіп кеткен мерзім үшін ақша қайтарылмайды, бірақ автоұзартудан бас тартуға болады (офертаның 7-бөлімі).

5. Жазылымнан бас тарту — қайтарым емес

Автоұзартудан бас тарту болашақ шегерімдерді тоқтатады, бірақ төленіп қойған кезеңді қайтармайды: қолжетімділік оның соңына дейін сақталады. Бір реттік төлемде автоұзарту жоқ.

Дыбыстау токендерінің пакеттері. «Суперфанаттар дауысы» токендерінің пакетін, ол басталмаған болса — яғни одан бірде-бір токен жұмсалмаса — қайтаруға болады. Басталған пакет қайтарылмайды. Ақша қайтарылғанда немесе төлем банк арқылы даулы болғанда, пакет токендері балансыңыздан шегеріледі.

6. Қайтарымды қалай рәсімдеу керек

support@tiklet.app адресіне «Возврат» тақырыбымен хат жазып, мыналарды көрсетіңіз: аккаунт email-і, төлем күні мен сомасы, себебі. 3 жұмыс күні ішінде жауап береміз. Мақұлданған қайтарымды төлем шлюзі өз саясаты бойынша өңдейді — ақша төлем жасалған тәсілмен қайтарылады; картаға есептелу мерзімі банкке байланысты (әдетте 5–10 жұмыс күні).

7. Өзгерістер

Біз бұл саясатты жаңарта аламыз; қолданыстағы нұсқа әрқашан осы бетте, жоғарыда күнімен қолжетімді.