tiklet

// ЮРИДИЧЕСКОЕ

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ

Действует с 6 июля 2026 года

1. Общие положения

Этот документ дополняет раздел 6 публичной оферты и описывает, в каких случаях и как оформить возврат за оплаченную подписку TikLet. Приём платежей и сами возвраты обрабатывает сторонний платёжный шлюз, выступающий продавцом по договору с вами (Merchant of Record); окончательное решение по возврату — за ним, но мы согласуем его на вашей стороне через поддержку.

2. Бесплатная бета

Пока сервис работает в режиме закрытой бесплатной беты, платежи не взимаются и эта политика не применяется. Она вступит в силу с началом платных тарифов.

3. Когда вернём деньги

Полный возврат — в течение 14 дней с момента оплаты, если сервис не работает по нашей вине и не по вине вашего оборудования или интернет-соединения, например:

  • лицензия не активировалась из-за ошибки на нашей стороне (сервер лицензий, генерация токена);
  • оплаченный тариф не открыл доступ к функциям, заявленным на странице tiklet.app/#pricing;
  • списание произошло повторно из-за технического сбоя (дублирующий платёж).

4. Когда не вернём

  • Прошло больше 14 дней с момента оплаты.
  • Аккаунт заблокирован за нарушение условий оферты (раздел 7): обход лицензии, передача доступа третьим лицам и т. п.
  • Сервис не работает из-за изменений в сторонних платформах (TikTok, YouTube) — это ограничение ответственности прямо оговорено в разделе 9 оферты, не наша ошибка.
  • Вы просто передумали пользоваться сервисом после активного использования тарифа — за уже прошедший срок деньги не возвращаются, но автопродление можно отменить (раздел 5 оферты).

5. Отмена подписки — это не возврат

Отмена автопродления месячного тарифа останавливает будущие списания, но не возвращает уже оплаченный период: доступ сохраняется до его конца. Тарифы «Неделя» и «3 месяца» разовые и автопродления не имеют.

6. Как оформить возврат

Напишите на support@tiklet.app с темой «Возврат» и укажите: email аккаунта, дату и сумму платежа, причину. Отвечаем в течение 3 рабочих дней. Одобренный возврат платёжный шлюз обрабатывает по своей политике — деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата; срок зачисления на карту зависит от банка (обычно 5–10 рабочих дней).

7. Изменения

Мы можем обновлять эту политику; действующая версия всегда доступна на этой странице с датой вверху.